Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Grand Peças

Na Grand Peças, valorizamos sua satisfação e buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e sem complicações. Para garantir isso, desenvolvemos nossa política de trocas e devoluções, que detalha os procedimentos e condições para essas situações. Leia atentamente e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Troca e Devolução

1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução: Trocas por motivos diversos podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Produtos com defeito podem ser devolvidos em até 90 dias corridos a partir da data de recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução: O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal original. Produtos com defeito devem ser devolvidos na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, com a nota fiscal e todos os acessórios.
3. Recusa de Recebimento: Caso o produto apresente sinais de avaria na embalagem, esteja danificado ou seja diferente do pedido, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso da nota fiscal. Se aceitar o produto danificado, entre em contato conosco em até 7 dias a partir da data de entrega.
4. Processo de Troca ou Devolução: Para agilizar o processo, solicitamos o preenchimento de um formulário e o envio de fotos para identificação dos problemas com o produto. O prazo para resolução da troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
5. Devolução pelos Correios: Produtos com peso inferior a 30 kg e dimensões adequadas podem ser devolvidos pelos Correios. Siga as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento ao cliente.
6. Devolução por Transportadoras: A coleta dos produtos para troca será agendada no mesmo endereço indicado no cadastro do cliente. Todas as coletas são realizadas por transportadoras terceirizadas.
7. Cancelamento de Compra: Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse o recebimento do produto e entraremos em contato para processar o reembolso.

Restituição de Valores:

A restituição será realizada de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido e pode levar até 40 dias para ser processado por completo.

Observação Importante:

A Grand Peças reserva-se no direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não estejam de acordo com esta política, incluindo produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo estabelecido.

Agradecemos por escolher a Grand Peças. Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço possível e estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que possa surgir.