Política de Envios, Prazos e Entregas
Na Grand Peças, nos comprometemos em fornecer um serviço de entrega eficiente e transparente para que você receba seus produtos no prazo esperado e em perfeitas condições. Leia atentamente nossa política de envios, prazos e entregas para entender melhor como funcionam nossos processos.
Prazo de Entrega
- Confirmação dos Dados e Pagamento: O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira. Este processo pode levar até 2 (dois) dias úteis.
- Entrega e Eventos Externos: A entrega pode sofrer atrasos devido a diferentes fatores, como ausência do destinatário, dados cadastrais incorretos, recusa do produto, mudança de endereço ou eventos de força maior, como enchentes ou catástrofes naturais.
- Áreas com Restrição de Entrega: Caso o endereço de entrega seja considerado uma "Área com restrição de entrega" ou de "difícil acesso" pelos Correios, a entrega pode ser redirecionada para uma agência próxima do destinatário para retirada.
- Retirada na Agência dos Correios: Se necessário, os Correios enviarão o pacote para uma agência próxima do destinatário. Serão feitas até 3 tentativas de contato e uma carta informativa será enviada ao endereço cadastrado.
- Horários de Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h, e eventualmente aos sábados em horário comercial.
Rastreamento da Encomenda
Assim que sua encomenda for despachada, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
- Retirada na Grand Peças: Não oferecemos a opção de retirada de produtos em nossas dependências. Todas as entregas são feitas via Correios ou Transportadoras no endereço cadastrado no pedido.
- Embalagem e Segurança: Todos os produtos são enviados em embalagens exclusivas, garantindo a qualidade e evitando avarias durante o transporte.
- Produtos de Parceiros: Se você adquirir produtos de diferentes parceiros da Grand Peças, é possível que receba as mercadorias em dias e horários diferentes.
Atenção: Antes de aceitar a entrega, verifique se a embalagem não está violada. Caso esteja, recuse o recebimento e entre em contato com nossa central de atendimento. Compras realizadas em nome de Pessoa Jurídica estão sujeitas à cobrança de ICMS, conforme Protocolo ICMS 41, de 4 de Abril de 2008. Para mais informações, consulte a legislação vigente. Agradecemos por escolher a Grand Peças. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
